Jak mogę się skontaktować z Biletin.pl?
Bardzo zależy nam na kontakcie z użytkownikami naszego serwisu i dlatego jeżeli masz ochotę z nami porozmawiać to skorzystaj z formularza kontaktowego lub wyślij e-mail na adres info@biletin.pl. Chętnie doradzimy, podzielimy się wiedzą
i odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.
Zamówiłem bilet, skąd mam wiedzieć, że moje zamówienie zostało przyjęte do realizacji?
Jeżeli zamówienie zostało prawidłowo złożone, system prześle Ci e-mail z potwierdzeniem oraz instrukcją jak dokończyć procedurę zakupu.
Czy mogę zamówić większą liczbę biletów?
Limity liczby biletów, które możesz nabyć określa Organizator. Jeżeli jesteś zainteresowany zamówieniem grupowym, skontaktuj się z Nami e-mailowo na adres grupowe@biletin.pl lub telefonicznie (71) 7070 105.
Dlaczego nie mogę wybrać opcji dostawy Pocztą Polską lub Kurierem?
Chcemy mieć pewność, że Twoje zamówienie zostanie na czas zrealizowane, dlatego opcja dostawy Pocztą Polską lub Kurierem przestaje być aktywna na 6 dni roboczych przed datą wydarzenia. W przypadku gdy opcje te są nieaktywne, możesz skorzystać z innych opcji doręczenia np. E-biletin (bilet elektroniczny) lub odbiór osobisty w naszym punkcie Biletin.
Czy do zakupionego biletu mogę otrzymać fakturę VAT?
Oczywiście, jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT, prześlij nam maila z danymi do faktury. Faktura zostanie dołączona do przesyłki wraz z biletami.
Zamówiłem bilet i chciałbym zmienić opcję dostawy.
W przypadku wysłania zamówienia nie ma już możliwości zmiany formy dostawy biletów.
FAQ SmartTicket™
Co to jest SmartTicket™ ?
SmartTicket™ to bilet elektroniczny, który możemy samodzielnie i wygodnie wydrukować na domowej drukarce. Posiadając SmartTicket™ możesz cieszyć się licznymi korzyściami:
- dokonać rezerwacji biletów na krótko przed wydarzeniem
- bilety są dostępne już po chwili od zakupu
- SmartTicket™ to darmowa forma dostawy biletów
Kiedy dostanę SmartTicket™ ?
W przypadku płatności przelewem bankowym link do biletów zostanie wysłany po zaksięgowaniu płatności w systemie Biletin (w przeciągu kilku dni, w zależności od czasu potrzebnego bankowi na zaksięgowanie płatności). W przypadku gdy płatność nastąpiła za pośrednictwem serwisu Dotpay link do biletów zostanie wysłany niezwłocznie.
Jak wygląda SmartTicket™ ?
SmartTicket™ to bilet elektroniczny zapisany w postaci pliku w formacie PDF. Wydrukowany bilet zawiera m.in. informacje dot. wydarzenia, numer zamówienia, dane kupującego, kod kreskowy oraz wyciąg z regulaminu Biletin lub regulaminu wydarzenia.
Czym mam zabrać SmartTicket™ na imprezę?
Tak. Bilety po wydrukowaniu należy zachować i okazać obsłudze organizatora przy wejściu na teren wydarzenia.
Nie otrzymałem wiadomości e-mail z biletami SmartTicket™
W pierwszej kolejności prosimy sprawdzić katalog ze spamem w skrzynce mailowej, możliwe że wiadomość z biletami trafiła właśnie tam. Następną możliwą przyczyną jest podanie niepoprawnego adresu e-mail podczas składania zamówienia. Prosimy wówczas o mailowy lub telefoniczny kontakt.
Czy do wydrukowania biletów SmartTicket™ potrzebna jest drukarka laserowa?
Do wydrukowania biletów wystarczy czarno-biała drukarka atramentowa, wydrukowane na niej bilety będą czytelne dla skanera, którym posługuje się obsługa wydarzenia. Ze względu na potrzebę zachowania dobrej jakości kodów kreskowych zaleca się jednak używanie drukarki laserowej.
Nie mogę otworzyć przesłanego linku do pliku z biletami SmartTicket™
Do otwarcia pliku z biletami SmartTicket™ potrzebny jest program Acrobat Reader w wersji 7.0 lub nowszej. Progam można bezpłatnie pobrać ze strony producenta http://get.adobe.com/reader/
Ile razy mogę wydrukować bilety SmartTicket™
Bilety SmartTicket™ można wydrukować dowolną ilość razy, jednak należy pamiętać o względach bezpieczeństwa. Okazanie biletów nieuprawnionym osobom trzecim może skutkować próbą ich skopiowania i uzyskania wstępu na wydarzenie. Należy pamiętać, że wstęp na wydarzenie uzyska jedynie pierwsza osoba okazująca bilet SmartTicket™.
Jaki jest koszt metody dostarczenia SmartTicket™
Bilety SmartTicket™ są darmowe.
