Sklep Internetowy Biletin.pl działający pod adresem http://www.biletin.pl jest serwisem prowadzonym przez:

Biletin s.c.
ul. Robotnicza 72
53-608 Wrocław

1. Sklep Internetowy Biletin.pl, którego wyłącznym właścicielem jest Biletin s.c. prowadzi sprzedaż biletów na wydarzenia kulturalne i sportowe (dalej zwane Wydarzeniem) oraz oferuje różnorodne usługi związane z organizacją wydarzeń, dystrybucją biletów, promocją tych wydarzeń. Całkowita odpowiedzialność dotycząca wydarzenia leży wyłącznie po stronie jego Organizatora.
2. Niniejszy regulamin dotyczy wyłącznie rezerwacji oraz zakupu biletów na wydarzenia złożonych za pośrednictwem Sklepu internetowego Biletin.pl
3. Zaakceptowanie niniejszego regulaminu jest warunkiem koniecznym skorzystania z modułu internetowej sprzedaży biletów serwisu Biletin.
4. Umowa sprzedaży pomiędzy nabywcą a Biletin s.c. zostaje zawarta w momencie uiszczenia przez nabywcę zapłaty przelewem bankowym albo przy użyciu serwisu płatności elektronicznych Dotpay za złożone zamówienie. Za moment zapłaty przyjmuje się wpływ należnej kwoty pieniężnej na rachunek bankowy Biletin s.c.
5. Ceny biletów oferowanych przez Sklep Internetowy Biletin.pl zawierają marżę, opłaty dodatkowe oraz podatek VAT. Do każdego biletu doliczana jest opłata wysyłkowa w wysokości uzależnionej od wybranego przez nabywcę sposobu dostarczenia zamówienia.
6. Dla wybranych wydarzeń Sklep Internetowy Biletin.pl zastrzega sobie prawo doliczenia do sumy całej transakcji opłaty serwisowej, związanej z pośrednictwem serwisu płatności elektronicznych Dotpay. Niniejsza opłata jest pokrywana przez klienta, nie podlega zwrotowi, a jej wysokość nie będzie wyższa niż 2,5% sumy całej transakcji (na którą składa się cena biletu oraz koszty jego dostarczenia). Informacja o wysokości opłaty serwisowej widnieje każdorazowo w internetowym formularzu zamówienia w Sklepie Internetowym Biletin.pl.

1. Sklep Internetowy Biletin.pl umożliwia zakup biletów na wydarzenia znajdujące się w ofercie Sklepu. Zamówienia można dokonać w drodze telefonicznej rezerwacji lub po uprzednim wypełnieniu formularza zamówienia w Sklepie Internetowym Biletin.pl i zaakceptowaniu niniejszego regulaminu.
2. Nabywca może dokonać rezerwacji biletów poprzez telefoniczny system rezerwacji. Po uzyskaniu połączenia z konsultantem telefonicznym Nabywca w celu dokonania rezerwacji biletów powinien podać:
   1. Jakiego wydarzenia ma dotyczyć składana rezerwacja,
   2. Kategorię cenową oraz preferencję miejsca tj. sektora, rzędu, miejsca na które ma zostać złożona rezerwacja biletów,
   3. Dane osobowe: imię, nazwisko, adres dostarczenia zamówienia, numer telefonu kontaktowego, adres e-mail, metodę doręczenia biletów. Dla niektórych rodzajów wydarzeń istnieje dodatkowy wymóg podania numeru Pesel, numeru oraz serii dowodu tożsamości.
3. Po podaniu przez Nabywcę danych określonych w §2 pkt. 2 lit. a-c, konsultant telefoniczny potwierdza dostępność miejsc oraz potwierdza złożenie zamówienia.
4. Po potwierdzeniu złożenia zamówienia, na podany przez Nabywcę adres poczty elektronicznej zostanie przesłane "potwierdzenie złożenia zamówienia", zawierające szczegóły wybranego wydarzenia, numer rezerwacji, ostateczny termin wykupu biletów, numer rachunku bankowego, na który należy dokonać płatności za bilety.
5. Potwierdzeniem poprawnego złożenia rezerwacji w telefonicznym systemie rezerwacji jest otrzymanie potwierdzenia złożenia zamówienia przesłane na wskazany przez Nabywcę adres poczty elektronicznej.
6. W przypadku nie otrzymania w ciągu godziny od zakończenia rozmowy telefonicznej z konsultantem potwierdzenia złożenia zamówienia na wskazany adres poczty elektronicznej, Nabywca powinien skontaktować się ze Sklepem Internetowym Biletin.pl, w celu ustalenia statusu rezerwacji.
7. Wpłaty za rezerwacje dokonane w drodze telefonicznego systemu rezerwacji Nabywca może uiścić wyłącznie przelewem na rachunek bankowy Biletin s.c.
8. Rezerwację należy opłacić niezwłocznie po jej dokonaniu, ale najpóźniej w terminie wskazanym w potwierdzeniu złożenia zamówienia.
9. Nabywca dokonując telefonicznej rezerwacji biletów akceptuje niniejszy regulamin oraz upoważnia Sklep Internetowy Biletin.pl do przetwarzania swoich danych w celu dokonania rezerwacji biletów oraz realizacji zamówienia.
10. Sklep Internetowy Biletin.pl zastrzega, że korzystanie z telefonicznego systemu rezerwacji odbywa się wyłącznie na koszt Nabywcy. Sklep Internetowy Biletin.pl nie udziela również żadnej gwarancji, że korzystanie to przebiegało będzie bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z telefonicznym systemem rezerwacji. Nieskutecznie złożona rezerwacja biletów nie stwarza po stronie Nabywcy roszczenia o zawarcie umowy sprzedaży biletów lub innych usług.
11. Nabywca dokonując zakupu w Sklepie Internetowym Biletin.pl, zobligowany jest wypełnić formularz zamówienia, w którym zamieszcza następujące informacje oraz podejmuje następujące czynności:
    1. Dane osobowe: imię, nazwisko, adres dostarczenia zamówienia, numer telefonu, adres e-mail. Dla niektórych rodzajów imprez istnieje dodatkowy wymóg podania numeru Pesel, numeru dowodu tożsamości,
    2. Zaakceptować niniejszy regulaminu zaznaczając odpowiednie okienko,
    3. Opcjonalnie - zaakceptować zgodę na przetwarzanie danych osobowych i otrzymywanie informacji o charakterze handlowym.
12. Sklep Internetowy Biletin.pl nie bierze odpowiedzialności za błędnie wpisane przez nabywcę dane do formularza oraz komplikacje wynikające z tego faktu.
13. Dokonanie zamówienia przez Internet wymaga wypełnienia całej procedury zakupu:
    1. Wybór wydarzenia, kategorii biletu oraz ich liczby i dodanie ich do koszyka,
    2. Przejście z koszyka do procedury zakupu biletów,
    3. Wypełnienie danych osobowych zamawiającego, które w przypadku przesyłki stanowią również dane do doręczenia przesyłki. Akceptacja regulaminu,
    4. Wybór sposobu płatności,
    5. Wybór metody dostarczenia biletów,
    6. Opcjonalnie - wypełnienie dodatkowych danych wymaganych przez organizatora imprezy(np. PESEL, nr dowodu osobistego),
    7. Podsumowanie wszystkich danych - podgląd zamówienia,
    8. W przypadku przelewu na rachunek Biletin s.c. potwierdzenie zamówienia, w przypadku płatności poprzez serwis płatności elektronicznych DotPay przejście do kroku płatności. Po dokonaniu płatności powrót na stronę z potwierdzeniem dokonanego zakupu.
14. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena biletu podana na stronie Sklepu Internetowego Biletin.pl w chwili składania zamówienia przez Nabywcę.
15. Całkowita wartość zamówienia przedstawiona jest na stronie Sklepu Internetowego Biletin.pl w podglądzie zamówienia poprzedzającym finalny zakup biletu.
16. Sklep Internetowy Biletin.pl zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach biletów znajdujących się w serwisie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.
17. Co do zasady w sprzedaży regularnej nabywca może nabyć maksymalnie 8 biletów na jedno wydarzenie. Liczba dostępnych biletów w ramach jednego zakupu może być mniejsza lub większa z uwagi na liczbę dostępnych biletów. Decyzję w sprawie liczby biletów przeznaczonej do sprzedaży regularnej podejmuje Organizator wydarzenia.
18. Formami płatności za bilety zakupione za pośrednictwem Sklepu Internetowego Biletin.pl są:
    1. Płatność kartą kredytową za pośrednictwem serwisu Dotpay,
    2. Przelew ekspresowy – realizowany za pośrednictwem serwisu Dotpay,
    3. Przelew na rachunek bankowy Biletin s.c.
19. Warunkiem sprzedaży jest opłacenie zamówienia w terminie:
    1. 12 godzin od momentu złożenia zamówienia za pośrednictwem przelewu ekspresowego w systemie Dotpay,
    2. 12 godzin od momentu złożenia zamówienia za pośrednictwem płatności kartą kredytową w systemie Dotpay,
    3. 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia za pośrednictwem przelewu na rachunek bankowy Biletin s.c.
20. Transakcja zostanie anulowana gdy:
    1. Transakcja nie będzie zaksięgowana w terminie określonym w §2 ust. 19,
    2. W przypadku przelewu na rachunek bankowy Biletin s.c. zostanie przelana kwota nie odpowiadająca wartości zamówienia,
    3. W przypadku przelewu własnego zabraknie numeru zamówienia w tytule przelewu.
21. W przypadku wystąpienia okoliczności określonych w §2 ust. 20 środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy z którego przelew został zrealizowany, z potrąceniem 5zł opłaty manipulacyjnej.
22. O dostępności form płatności przy konkretnych wydarzeniach decyduje Biletin.
23. Bilety wysyłane są do odbiorcy po zaksięgowaniu płatności na rachunku spółki Biletin.

1. Możliwe formy dostawy lub odbioru biletów w Sklepie Internetowym Biletin.pl to:
   1. SmartTicket™ - bilet elektroniczny
   2. List polecony, priorytetowy
   3. Przesyłka kurierska
   4. Odbiór osobisty w kasach Organizatora
   5. Odbiór osobisty w partnerskich punktach sprzedaży Biletin
2. W przypadku nieotrzymania przesyłki na 2 dni przed rozpoczęciem wydarzenia, nabywca zobowiązany jest skontaktować się ze Sklepem Internetowym Biletin.pl i poinformować o zaistniałej sytuacji. Sklep Internetowy Biletin.pl dołoży wszelkich starań, by nabywca mógł wziąć udział w wydarzeniu.
3. Sklep Internetowy Biletin.pl dostarcza bilety niezwłocznie po odnotowaniu płatności na rachunku, czas dostawy uzależniony jest od wybranej przez nabywcę opcji dostawy.
4. Nabywca kupujący bilety w postaci e-ticket realizuje jego wydruk we własnym zakresie i na własny koszt.
5. Bilety zakupione za pośrednictwem Sklepu Internetowego Biletin.pl nie mogą być w żaden sposób kopiowane czy przerabiane.

1. Bilet elektroniczny SmartTicket™ oznacza dokument elektroniczny wystawiany przez Biletin, stanowiący odpowiednik biletu wstępu.
2. Bilet elektroniczny SmartTicket™ stanowi dokument elektroniczny w formacie PDF, do którego link Nabywca otrzymuje po zaksięgowaniu płatności w Sklepie Internetowym Biletin.pl na wskazany w formularzu zamówienia adres e-mail.
3. Nabywca może dokonać zakupu biletu elektronicznego SmartTicket™ przez Internet na wydarzenia będące w sprzedaży w Sklepie Internetowym Biletin.pl.
4. Biletin zastrzega sobie dostępność metody dostarczenia biletu w postaci biletu elektronicznego SmartTicket™ dla wybranych wydarzeń. Wydarzenia te oznaczone są symbolem SmartTicket™.
5. Nabywca dokonując wyboru biletu elektronicznego SmartTicket™ zobowiązuje się dokonać jego wydruku we własnym zakresie. W tym celu należy pobrać plik PDF będący biletem elektronicznym SmartTicket™. Link do biletu będzie zawarty w wiadomości e-mail przesłanej Nabywcy przez Biletin.
6. Bilet elektroniczny SmartTicket™ może być przez Nabywcę drukowany wielokrotnie i o każdym czasie. Do wydruku biletów elektronicznych SmartTicket™ należy używać białego papieru formatu A4.
7. Jedna strona wydruku odpowiada jednemu biletowi wstępu. Należy dokonać wydruku wszystkich stron pobranego pliku PDF. Ilość stron do wydruku odpowiada ilości zakupionych biletów w zamówieniu złożonym w Sklepie Internetowym Biletin.pl
8. W przypadku niedoręczenia biletu elektronicznego SmartTicket™ Nabywca jest zobowiązany najpóźniej 24 godziny przed wydarzeniem skontaktować się telefonicznie lub e-mailowo z Biletin i poinformować o tym fakcie.
9. Zakupione przez Nabywcę bilety elektroniczne SmartTicket™ należy okazać bezpośrednio przed wejściem na teren wydarzenia, chyba że regulamin wydarzenia stanowi inaczej.
10. Bilet elektroniczny SmartTicket™ zawiera unikalny dla złożonego przez Nabywcę zamówienia kod kreskowy będący identyfikatorem wstępu. W przypadku okazania przed wydarzeniem dwóch jednakowych biletów elektronicznych SmartTicket™ wstęp uzyska jedynie pierwsza osoba okazująca bilet.

1. Zwroty biletów zakupionych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Biletin.pl będą przyjmowane wyłącznie w sytuacji odwołania wydarzenia, zmiany daty lub miejsca wydarzenia.
2. Bilety zakupione w Sklepie Internetowym Biletin.pl nie podlegają zamianie miejsc na inne.
3. Organizator wydarzenia zastrzega sobie prawo do minimalnych lub usprawiedliwionych zmian w porządku programu wydarzenia i nie mogą stanowić podstawy reklamacji.
4. W przypadku odwołania wydarzenia lub zmian w programie wydarzenia Biletin nie przyjmuje roszczeń związanych z dodatkowymi kosztami poniesionymi przez nabywcę.
5. Forma zwrotu biletu odpowiada formie ich nabycia.
6. W przypadku odwołania wydarzenia lub zmian w programie wydarzenia nabywca dokonujący zwrotu zobowiązany jest zwrócić oryginalne bilety na adres Biletin s.c. ul. Robotnicza 72, 53-608 Wrocław wraz z podaniem danych i numeru rachunku bankowego na które ma zostać zwrócona opłata za zamówione bilety.
7. W przypadkach uzasadniających zwrot kosztów zakupu biletu, Biletin s.c. zwróci środki w wysokości odpowiadającej wartości zamówienia. Wszelkie dodatkowe wydatki poniesione przez Nabywcę nie podlegają zwrotowi.
8. W przypadku zwrotu biletów z powodu odwołania lub zmiany daty wydarzenia i odesłaniu ich przez nabywcę listem poleconym Biletin zwróci nabywcy jedynie koszt podstawowy listu poleconego po stawce obowiązującej w dniu nadania przesyłki w Poczcie Polskiej.

1. Kupujący bilet może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Biletin s.c. lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego lub w formie pisemnej. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko osoby zgłaszającej reklamację, zwrotny adres e-mail oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Biletin s.c. zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
4. Biletin s.c. rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania lub po uzupełnieniu z zastrzeżeniem, że Biletin może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji.
5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail podany przez składającego reklamację w formularzu reklamacyjnym. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Biletin s.c. może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez składającego reklamację adres e-mail.

1. Całkowita odpowiedzialność dotycząca Wydarzenia leży wyłącznie po stronie danego Organizatora.
2. O liczbie dostępnych biletów, cenach biletów decyduje Organizator.
3. Nazwę, adres oraz inne dane identyfikujące Organizatora Kupujący bilet może uzyskać w Sklepie Internetowym Biletin.pl.
4. Biletin s.c. nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania Organizatora w stosunku do kupujących bilety.

1. Dane osobowe udostępniane przez kupujących są przetwarzane przez Biletin s.c. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Robotnicza 72.
2. Składając zamówienie w Sklepie Internetowym Biletin.pl wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Biletin s.c. oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep Internetowy Biletin.pl. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
3. Jeżeli kupujący wyrazi na to zgodę dane osobowe będą wykorzystywane w celu informowania o promocjach, ofercie, produktach i usługach Sklepu Internetowego Biletin.pl Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
4. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
5. Każdy kupujący ma prawo dostępu do swoich danych oraz do ich poprawiania.

1. Użytkownik ma możliwość zaprenumerowania Newslettera Sklepu Internetowego Biletin.pl.
2. Newsletter jest wysyłany tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania.
3. Użytkownik dokonując prenumeraty Newslettera musi wyrazić zgodę na dostarczanie do niego przez Sklepu Internetowego Biletin.pl korespondencji drogą elektroniczną, a także musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w niezbędnym w tym celu zakresie.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera.

1. Biletin s.c. zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany Regulaminu bez konieczności uzasadniania przyczyny takiej zmiany.
2. Biletin zobowiązuje się powiadomić drogą elektroniczną o istotnej zmianie Regulaminu tych Użytkowników, których zmiana dotyczy bezpośrednio.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie ma dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu, oraz wynikające z tego faktu skutki w postaci nieotrzymania powiadomienia określonego w ust. 1.
4. Użytkownik ponosi ryzyko nieotrzymania powiadomienia określonego w ust. 1. z przyczyn niezależnych od Biletin s.c.
5. W przypadku zmiany Regulaminu Nabywca zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem w nowym brzmieniu. Kliknięcie formuły "Niniejszym oświadczam, że zapoznałem się z nowym brzmieniem Regulaminu, rozumiem i akceptuję go w całości." oznacza wyrażenie woli pozostania w stosunku umownym z Biletin s.c. na warunkach określonych w Regulaminie w nowym brzmieniu.
6. Biletin s.c. dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży biletów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie realizacji zamówienia.
7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dn. 9 grudnia 2011 r.